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Fundamentos
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11- Mano a la Obra:
Tienen varios recursos para utilizarlos. Usted no está sólo!
LBM = Lea el Buen Manual Esto es lo que a cualquier persona que alguna vez trató de ayudar a alguien con un problema, le sale como su primer consejo. |
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Ayúdese a usted mismo
La mayoría de las preguntas que la gente tiene sobre sus computadoras y su software están contestadas en la
documentación. Es totalmente cierto que algunos documentos son más fáciles de usar que otros. Pero debe darles al menos un
vistazo. Quizá podría encontrar la respuesta para usted mismo. El Menú de AyudaEn la barra Menú, usted verá la palabra "Ayuda". Esta lista, nombrada de modo perspicaz, contiene los comandos necesarios para abrir los recursos que tiene su computadora, con el objeto de ayudar a responder sus preguntas. Usted verá diferentes opciones en distintos programas.El tipo de archivo de Ayuda básico, explicará los comandos del menú y las funciones de cualquier icono de la barra de herramientas. Cuanto más detallado sea el programa, más complejas serán las preguntas y por lo tanto, más complejas las Ayudas ofrecidas. 
Ayuda sensible al contextoLos programas están volviéndose más inteligentes sobre como ofrecer ayuda que resulte apropiada para las tareas que actualmente usted está haciendo. Las cajas de diálogo tienen un pequeño botón arriba a la derecha
Pulsando el botón derecho, en el programa Win95 puede surgir un menú sensible al contexto, que tiene un tópico de Ayuda para el objeto sobre el que se pulsó el botón. Asistentes y Magos (Wizards)Uno de los tipos de ayuda más recientes se aproxima más a un “lenguaje natural“ para contestar una pregunta. Los asistentes son pequeños programas dentro de su aplicación, capaces de guiarlos para terminar una tarea específica o bien resolver un problema determinado. Aquí figura la versión WordPro 96. Nosotros preguntamos cómo seleccionar una fuente o conjunto de caracteres. Ahora vemos una lista de temas en los que WordPro piensa que podría ayudar, empezando con los más probables. |
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. Si usted pulsa este botón y después pulsa sobre algo en la ventana, conseguirá que surja una explicación. Esto resulta muy útil cuando no entiende las opciones que se presentan en la caja de diálogo.
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Mientras que la documentación en línea hace furor, todavía hay ocasiones cuando tener algo impreso sobre papel vale la pena. Si su computadora o su software simplemente no funciona, no hace nada bien tener una solución escondida, si no puede acceder a la misma. Por eso el papel todavía es lo mejor para tener ésa información que usted necesita, para poder manejar algunos problemas realmente horribles. 
Puede comenzar con su amigo que sabe más de computadoras que usted, o quien al menos ha usado el software en cuestión durante más tiempo. Otras personas útiles que conoce incluye a algún pariente que usa una computadora en su trabajo o en su casa, también los hijos de sus amigos muy expertos con las computadoras y profesores quienes lo haya tratado realmente muy bien cuando usted estuvo en sus clases. 
